7. Kies tekst, foto en video die helpen

Een foto of video hoort iets toe te voegen. Wat moet je collega zien? Welk verschil wordt duidelijker? Als je dat niet kunt uitleggen, is het beeld waarschijnlijk vooral aankleding.

Bij een microlearning heb je weinig ruimte. Gebruik die voor informatie die helpt bij het onderwerp.

Kies de vorm bij wat je wilt uitleggen

Een foto helpt als een detail belangrijk is. Denk aan twee verschillende situaties, een herkenningspunt of de plek van een onderdeel. Laat goed zien waar iemand op moet letten.

Een korte video helpt als beweging of volgorde belangrijk is. Laat één onderdeel zien. Vertel vooraf waar je collega op moet letten en stel daarna een vraag over dat onderdeel.

Een schema helpt bij samenhang of een afweging. Gebruik weinig onderdelen en leg de betekenis ook in de tekst uit.

Gewone tekst werkt goed voor een korte situatie, uitleg of vraag. Je hoeft niet alles in beeld om te zetten.

Geef tijd om te kijken en te denken

Laat een filmpje niet onnodig doorlopen als iemand een detail moet bekijken. Maak het mogelijk om te pauzeren of terug te kijken. In experimenten met een geanimeerde uitleg hielp invloed op het tempo bij het beantwoorden van nieuwe toepassingsvragen (Mayer & Chandler, 2001). Dat betekent niet dat meer knoppen of meer losse schermen altijd beter zijn.

Verdeel uitleg op logische plekken. Houd informatie die bij elkaar hoort ook bij elkaar. Als iemand tussen drie kaarten moet zoeken om één zin te begrijpen, maak je het onnodig lastig.

Houd het herkenbaar voor onze doelgroep

Controleer uniformen, materiaal en omgeving. Een Amerikaanse politieauto of een buitenlands uniform legt geen Nederlandse werkwijze uit. Gebruik zo'n beeld niet alsof het een lokale praktijksituatie is.

Een gemaakte illustratie kan juist helpen om een algemene oefensituatie te tonen. Maak duidelijk dat het om een illustratie gaat. Gebruik voor een echte bediening of handeling een kloppend voorbeeld, geen verzonnen schermafbeelding of materiaalopstelling.

Gebruik geen foto's waarop slachtoffers, collega's of incidentgegevens herkenbaar zijn zonder dat je het gebruik goed hebt geregeld. Een losse afbeelding op internet is niet vanzelf vrij te gebruiken.

Denk aan kijken zonder geluid

Collega's openen een learning niet altijd in een stille ruimte. Geef video ondertiteling en bied de belangrijke inhoud ook als tekst aan. Beschrijf wat een afbeelding duidelijk moet maken. Als noodzakelijke informatie alleen zichtbaar of alleen hoorbaar is, mist een deel van je doelgroep die informatie (World Wide Web Consortium, z.d.-a, z.d.-b).

Gebruik kleur niet als enige aanwijzing. Schrijf bijvoorbeeld ook ‘juiste antwoord’ of ‘nog niet bekend’. Controleer lettergrootte, contrast, knoppen en de volgorde bij bediening met een toetsenbord.

Tel de hele learning

Een video van drie minuten kost drie minuten, ook als er maar één kaart voor nodig is. Tel lezen, denken, antwoorden en uitleg erbij op. Test op een telefoon of alles echt leesbaar is. Verklein liever het onderwerp dan dat je alle tekst kleiner maakt.

Bronnen

Mayer, R. E., & Chandler, P. (2001). When learning is just a click away: Does simple user interaction foster deeper understanding of multimedia messages?. Journal of Educational Psychology, 93(2), 390-397. https://doi.org/10.1037/0022-0663.93.2.390

World Wide Web Consortium. (z.d.-a). Images tutorial. Web Accessibility Initiative. https://www.w3.org/WAI/tutorials/images/

World Wide Web Consortium. (z.d.-b). Making audio and video media accessible. Web Accessibility Initiative. https://www.w3.org/WAI/media/av/