Beheer en ondersteuning
De verdeling van inhoudelijk beheer, softwareondersteuning en gegevensbeheer.
Geschreven door Martijn
Laatst bijgewerkt Ongeveer 1 uur geleden
De organisatie beheert het interne gebruik van de learnings. THISLINE verzorgt de afgesproken begeleiding. 7taps levert en onderhoudt de software.
Inhoud en toegang
De inhoudseigenaar houdt de learning in lijn met de vastgestelde bron. De beheerder houdt makersrechten en de toegang van medewerkers bij. Een wijziging in een live learning kan ook zichtbaar worden via Dynamic SCORM in de ELO.
Problemen en incidenten
Softwarestoringen vallen onder de ondersteuning en dienstverlening van 7taps. De SLA beschrijft beschikbaarheid, support en herstel. Een privacy- of beveiligingsincident volgt daarnaast de eigen meldroute van de klantorganisatie.
Een algemene supportreactietijd is geen vervanging van de eigen incidentafhandeling.
Bewaren en stoppen
De organisatie bepaalt de bewaartermijnen van haar leergegevens. De DPA beschrijft afspraken over teruggave en verwijdering. Geëxporteerde gegevens en gekoppelde systemen hebben hun eigen beheer.
Dynamic SCORM blijft afhankelijk van de live dienst van 7taps. Het exportbestand in de ELO is geen blijvende offline kopie van de learning.
Bronnen
Leveranciersinformatie gecontroleerd op 7 november 2026.
Was dit nuttig?
Nog hulp nodig? Vraag het team